Support
Den 24 Stunden Support erreichen Sie an 7 Tagen die Woche unter der Ihnen bekannt gegebenen Telefonnummer*.
Während unserer Bürozeiten von 9:30 - 18:00 Uhr erreichen Sie uns wie folgt:
| Unsere Support-Emails: |
Technik: | Domain: | Allgemein: |
| Unsere Support-Hotlines | |||
| Technik: | 0941 - 5990 550 | ||
| Domains: | 0941 - 5990 570 | Erreichbar bis 17:30 Uhr | Vertrieb: | 0941 - 5990 581 | Fax: 0941 - 5990 9 580 | Buchhaltung: | 0941 - 5990 560 |
| Allgemein: | 0941 - 50274 - 0 | Fax: 0941 - 5990 9 590 | |
| * | Es besteht kein Domainsupport ausserhalb der Bürozeiten. |
||
Wir bieten als einer der wenigen Rechenzentrumsbetreiber einen persönlichen 24-Stunden-Support ohne Aufpreis an. Dabei steht kein Callcenter Personal mit Warteschleife zur Verfügung.
Auch Nachts und am Wochenende sind unsere drei Rechenzentren immer mit Fachpersonal
mit weitreichender Administrations- und Programmierkenntnissen besetzt.
Dies, selbstverständlich, stellt Ihnen neben dem persönlichen Telefondienst auch der E-Mail-Service mit und ohne Ticketsystem zur Verfügung.
Im Rahmen unseres Supports werden auch individuelle Sonderleistungen ohne Aufpreis
angeboten wie z.B.
- Individuelle Hard- und Softwarekonfigurationen
- tägliche Backups Ihrer Daten
- Anpassungen an Ihre Systeme
- Programmier- und Administrationsarbeiten nach Absprache
- Administrationshilfe
- Unterstützung bei Domainumzügen und dem Umzug Ihrer Internetpräsenzen
- Ihre Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24h beantwortet
